Procedure

Fase 1: Registratie en beoordeling 

Na ontvangst van uw klacht bij het secretariaat, wordt bekeken of we de klacht in behandeling kunnen nemen. Gaat het over een taxatie? Zit het taxatierapport erbij? Is duidelijk tegen wie de klacht is gericht? Is het klachtgeld betaald? Is de taxatie niet te oud? 

Het secretariaat kan contact met u opnemen als er iets ontbreekt of niet duidelijk is. 

Na deze (eerste) beoordeling wordt de klacht in behandeling genomen óf melden we u waarom de klacht niet in behandeling kan worden genomen. 

Met het indienen van de klacht conformeert u zich aan het Reglement Tuchtrechtspraak. 

Fase 2: In behandeling

Het secretariaat stuurt de klacht met de bijlagen door naar de Register-Taxateur. De taxateur wordt gevraagd op de klacht te reageren. Die reactie is een verweerschrift. De taxateur krijgt daarvoor vier weken de tijd. Die termijn staat in het Reglement Tuchtrechtspraak. De taxateur kan vragen om een langere termijn. 

U wordt in de CC vermeld bij de mail die we aan de taxateur sturen. In het algemeen sturen we mails aan beide partijen (dus de klager en de taxateur) tegelijk, zodat beiden over dezelfde informatie beschikken. 

NB: NRVT kan zich ook melden als klager 

NRVT heeft de gelegenheid tussen te komen in de klachtprocedure. Dat betekent dat NRVT mede klager wordt in de procedure. Dat kan bijvoorbeeld als NRVT vindt dat de klacht gaat over een kwestie die belangrijk kan zijn voor de hele beroepsgroep. Als NRVT van deze mogelijkheid gebruik maakt, krijgt u als partij hiervan bericht. 

De reactie van de taxateur (het verweerschrift) wordt ook aan de klager gestuurd. 

NB: de procedure kent één schriftelijke ronde: uw klacht en de reactie daarop van de taxateur. Het is niet de bedoeling dat u schriftelijk op het verweerschrift reageert. 

Bij de hoorzitting krijgt u de gelegenheid mondeling op het verweerschrift van de taxateur te reageren. 

Een tweede schriftelijke ronde (repliek en dupliek) kan alleen als u daar vooraf toestemming voor vraagt. U moet dan aangeven waarom u een tweede schriftelijke ronde nodig vindt. De voorzitter van het Tuchtcollege RT beslist hierover. 

Fase 3: Planning van de behandeling 

Na ontvangst van het verweerschrift, ontvangt u binnen maximaal 8 weken informatie over de verdere afhandeling van het klachtdossier. Nadat het verweerschrift van de taxateur is ontvangen, is de schriftelijke voorbereiding van het klachtdossier compleet. Vervolgens wordt beoordeeld hoe het Tuchtcollege RT de klacht zal behandelen:

• Mondelinge behandeling: In de meeste gevallen wordt de klacht mondeling behandeld op een hoorzitting van het Tuchtcollege RT. Een mondelinge behandeling is een bijeenkomst van het Tuchtcollege RT dat uw dossier behandeld. U en de taxateur worden daarvoor uitgenodigd. 
• Schriftelijke behandeling: Een klacht kan schriftelijk worden behandeld. Dan beslist het Tuchtcollege RT op basis van de stukken die in het dossier zitten. Dat kan bijvoorbeeld bij (eenvoudige) zaken waar de taxateur heeft erkend dat de klacht terecht is. Wordt de klacht schriftelijk afgehandeld, dan ontvangt u daarover bericht. Hierin staat vermeld uit welke personen het Tuchtcollege RT in uw dossier bestaat.

Planning hoorzitting 

De geplande datum van de hoorzitting wordt u ongeveer 6 weken van tevoren gemeld. Vanwege de beperkte beschikbaarheid van het Tuchtcollege RT is het niet mogelijk om hiervoor een afspraak te maken. Bent u absoluut niet in staat om de hoorzitting bij te wonen op de voorgestelde datum, dan kunt u dat melden bij het secretariaat.  In dat geval wordt u eenmalig een andere datum voorgesteld. Lukt dat ook niet, dan beslist de voorzitter of de hoorzitting toch doorgaat. Dit is nodig om de behandeling binnen redelijke termijn plaats te laten vinden. 

Uitnodiging 

U ontvangt uiterlijk 3 weken voor de hoorzitting een uitnodiging met daarin datum, tijdstip en plaats van de hoorzitting.

NB: de hoorzittingen vinden plaats in Utrecht. Niet op het kantoor van Tucht RT. 

Klachtdossier 

In de uitnodiging staat wie de leden van het Tuchtcollege RT in uw dossier zijn.

Bij de uitnodiging ontvangt u ook een link naar het klachtdossier waarop het Tuchtcollege RT zich baseert bij de behandeling. 

Ontbreken er volgens u stukken? Meldt u dat dan zo snel mogelijk bij het secretariaat. 

U kunt tot maximaal 2 weken voor de hoorzitting  documenten ter onderbouwing van de klacht toevoegen. Deze extra documenten mogen niet (te) uitgebreid zijn en u moet aangeven waarom deze van belang zijn. Extra stukken kunnen geweigerd worden. Bijvoorbeeld als het gaat om omvangrijke stukken of stukken die eerder hadden kunnen worden ingediend. 

U mag geen extra klachtonderdelen of een reactie op het verweerschrift indienen als extra stukken. 

Iemand meenemen 

Veel mensen vinden een hoorzitting best spannend. U mag daarom iemand meenemen naar de hoorzitting. Bijvoorbeeld een collega of een familielid. Wilt u dat alstublieft van tevoren melden bij het secretariaat? 

Als u een gemachtigde heeft, dan zal deze meestal ook aanwezig zijn bij de hoorzitting en namens u het woord voeren. Is de gemachtigde geen advocaat, dan moet de gemachtigde een getekende machtiging van u hebben. 

Wie zijn er aanwezig bij een hoorzitting?  

Voor de hoorzitting worden de partijen uitgenodigd. Dat zijn dus de klager en de taxateur. De taxateur is verplicht te verschijnen. 

Bij de hoorzitting zijn de leden van het Tuchtcollege RT aanwezig. Dat zijn meestal:

• een voorzitter;
• een lid A (jurist); 
• een lid B (beroepsgenoot, taxateur). 

Ook is de secretaris aanwezig. Die zorgt er onder andere voor het verslag van de hoorzitting. 

Wat gebeurt er bij een hoorzitting? 

Bij de hoorzitting krijgt u de gelegenheid om in aanwezigheid van de leden van het Tuchtcollege RT en de taxateur uw klacht mondeling toe te lichten. Ook kunt u ingaan op het verweerschrift van de taxateur. 

Vindt u het prettig om wat u wil zeggen voor te lezen? U mag geschreven aantekeningen (ook wel pleit- of spreekaantekeningen genoemd) meenemen. Neemt u hiervan alstublieft enkele extra geprinte exemplaren mee voor de aanwezigen, in ieder geval voor de tegenpartij en de secretaris. 

Alles wat u naar voren wil brengen, moet u uitspreken. De aanwezigen kennen het klachtdossier, dus probeert u niet te veel te herhalen. Het gaat erom dat duidelijk wordt wat u het belangrijkste vindt. 

U heeft maximaal 15 minuten spreektijd. De meeste pleitnota’s zijn 2 tot 3 pagina’s. 

NB: U kunt tijdens de zitting geen stukken meer toevoegen aan de pleitnota of meenemen naar de zitting! 

Na uw toelichting mag de taxateur zijn of haar kant van de zaak toelichten. 

Vervolgens zijn er meestal vragen vanuit het Tuchtcollege RT voor u en voor de taxateur. 

Daarna krijgt u de gelegenheid om op elkaar te reageren. Alles wat u wil zeggen, moet aan de orde komen bij de hoorzitting. Na de hoorzitting kan er niets meer worden toegevoegd aan het dossier. 

Fase 4: Uitspraak

Het Tuchtcollege RT doet niet meteen uitspraak. Na de behandeling – schriftelijk of mondeling – neemt het Tuchtcollege RT een beslissing op de klacht. 

De secretaris maakt daarvan een (concept)uitspraak. Na een hoorzitting wordt een verslag gemaakt. 

Als de leden van het Tuchtcollege RT het eens zijn over de uitspraak en het verslag, worden deze ondertekend door de secretaris en de voorzitter. 

De uitspraak wordt vervolgens (digitaal) toegestuurd aan de partijen. 

Ook NRVT ontvangt de uitspraak. 

Wat is de beslissing van het Tuchtcollege RT? 

• Uw klacht is gegrond: Dat betekent dat het Tuchtcollege RT heeft geoordeeld dat uw klacht terecht is. De taxateur heeft zich niet gehouden aan regels die NRVT aan de Register-Taxateur heeft gesteld. 
  •  Maatregel: Is een klacht gegrond, dan kan het Tuchtcollege RT een maatregel opleggen. Dat kan een waarschuwing of een berisping zijn. In ernstige gevallen kan een schorsing opgelegd worden. De uitvoering van de maatregelen gebeurt door NRVT. Is er een boete opgelegd, dan moet deze worden betaald aan NRVT.
• Uw klacht is ongegrond: Het Tuchtcollege RT vindt dat uw klacht onterecht is. Er is niet vastgesteld dat de taxateur de regels heeft overtreden. 
• Niet-ontvankelijk: Het Tuchtcollege RT kan de klager of de klacht niet-ontvankelijk verklaren. Dan wordt er niet inhoudelijk op de klacht ingegaan. Bijvoorbeeld als het Tuchtcollege RT oordeelt dat u geen belanghebbende bent of de klacht niet tijdig is ingediend. 

Hoger beroep 

Tegen een uitspraak van het Tuchtcollege RT staat hoger beroep open. Dat kan binnen 6 weken worden ingesteld door één of beide partijen. Daarnaast kan NRVT hoger beroep instellen, ook als NRVT nog geen partij was bij de klacht. 

Als bijdrage voor de behandeling van het hoger beroep wordt € 250,00 in rekening gebracht.