Klacht indienen

Een opdrachtgever of andere belanghebbende kan een klacht indienen als deze van mening is dat een Register-Taxateur niet volgens de geldende regels heeft gehandeld. Na ontvangst van de klacht en het klachtgeld vormt Tuchtrecht Register-Taxateurs een tuchtcollege dat de klacht in behandeling neemt. Belangrijk om te weten is dat het Tuchtcollege RT daarbij niet oordeelt over de hoogte van de taxatiewaarde en niet kan besluiten om een nieuw taxatierapport uit te brengen of het rapport aan te passen.

Bij een gegronde klacht kan het tuchtcollege een maatregel opleggen, zoals een waarschuwing, berisping, (voorwaardelijke) schorsing en/of boete, of in het uiterste geval: uitschrijving uit het register.

U wilt een klacht indienen

Een Register-Taxateur moet zich bij de uitvoering van zijn of haar werk houden aan de reglementen en praktijkhandreikingen van NRVT. Van een Register-Taxateur mag u daarom kwaliteit verwachten. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over een geleverde taxatiedienst.

Wanneer kunt u een klacht indienen bij het Tuchtcollege RT:

Twijfelt u of u een klacht kunt indienen? Bekijk dan deze pagina: Wanneer kunt u een klacht indienen?

Hoe dient u een klacht in:

Vult u het klachtformulier volledig in.
- uw gegevens gaan wij delen met de taxateur waarover de klacht gaat
- heeft u een gemachtigde? Dan mailen wij alleen met uw gemachtigde. Het is dan aan uw gemachtigde om u op te hoogte te houden
- het RT-nummer vindt u in het taxatierapport bij de gegevens van de taxateur
Voeg in ieder geval het taxatierapport bij.
Voeg daarnaast relevante gegevens bij, zoals uw correspondentie met de taxateur.
Licht kort de achtergrond toe. Wat was het doel van de taxatie? Zijn er meerdere taxaties geweest? Wie zijn er betrokken bij de taxatie (denk aan mede-opdrachtgevers of mede-eigenaren, mede-erfgenamen)
Leg uit waarom u klaagt. Waarom bent u het niet eens met de taxatie? Wat heeft de taxateur volgens u niet goed gedaan? Wat had hij volgens u moeten doen?
Geef zo mogelijk aan welke regels de taxateur volgens u overtreden heeft.
- Belangrijke regels zijn de fundamentele beginselen. Die vindt u in het Reglement Gedrags- en Beroepsregels: Reglement Gedrags- en Beroepsregels | NRVT
- Alle reglementen en praktijkhandreiking waar de Register-Taxateur zich aan moet houden, vindt u op de website van NRVT: Regelgeving | NRVT

Klachtgeld

Voor het behandelen van uw klacht wordt klachtgeld gevraagd van €150,00. Verklaart het Tuchtcollege RT uw klacht gegrond? Dan ontvangt u dat bedrag terug. Ook als de klacht niet in behandeling kan worden genomen, ontvangt u dit bedrag terug.

Klachtformulier invullen

Wilt u een klacht indienen? Dan is dit belangrijk om te weten:

Gebruik het: Klachtformulier van Tuchtrecht Register-Taxateurs
Voeg alle relevante documenten toe, waaronder het taxatierapport.
Stuur het ingevulde formulier naar: secretariaat@tuchtrt.nl.
Let op: het klachtformulier dient digitaal ingevuld te worden. Handgeschreven formulieren worden niet geaccepteerd.

Belangrijk: het Tuchtcollege RT gaat alleen in op de klachtonderdelen die u aanvoert. Wees daarom volledig en concreet en zorg dat u uw klacht goed onderbouwd met documenten. De klacht later aanvullen is meestal niet mogelijk. Het Tuchtcollege RT oordeelt aan de hand van het dossier, het tuchtcollege gaat niet zelf op onderzoek uit.

Gemiddelde klacht is 3 tot 5 pagina’s. Bij complexe klachten (bijvoorbeeld over meerdere rapporten) is het maximum 10 pagina’s. Er mogen maximaal 10 bijlagen bij een klacht worden aangeleverd. Alleen genummerde PDF-bestanden worden geaccepteerd.

Klachten en bijlagen die de genoemde maximale omvang overschrijden, kunnen buiten behandeling worden gelaten.

Geen eigen onderzoek

Het Tuchtcollege RT behandelt uw klacht en de reactie van de taxateur op uw klacht. Er wordt geen eigen onderzoek ingesteld bij de taxateur. Ook wordt geen nieuwe taxatie verricht.